В моей жизни настал этап качественных исследований. Подрядчик делает фокус-группы по новому дизайну принта. Это первые полноценные фокус-группы, в которых я принимаю участие как исследователь. И да, всё что я о них думала раньше - правда. Групповая динамика - не иллюзия. У нас было четыре одинаковых по составу квот и сценариям фокус-группы. И на каждый поставленный вопрос модератора фокус-группа отвечает всегда общим мнением, а не шесть человек по отдельности. Скажем, вот два ответа на один и тот же вопрос в двух фокус группах. Это буквальные расшифровки групп, вопрос о том, как люди воспринимают новую навигацию по разделам вверху печатной страницы: Обращает на себя внимание, что люди говорят одними и теми же фразами: в первой группе - "стилистика нравится", во второй - "навигационный элемент не заметен" (буэээ). Фраза "моё мнение менялось с каждым комментарием" тоже доставляет. Единственный формат, в котором вообще физически возможно за...