Nadezhda Nacii

Здравствуйте, Глеб Борисович!

У меня никак не выходит напроситься к вам на встречу и рассказать о своих соображениях, да и вы меня не зовете, да и Д. Б. к нам не заходит и ничего не объявляет. Поэтому я решила написать письмо и приложить к нему те соображения, которые презентовала Д.Б. и прокомментировать ваше предложение.

Я вижу в организации работы нашего диджитал-отдела очень много проблем. Вот уже полтора месяца отделом не руководит никто, и команда из-за этого кризиса управления находится в раздрае. Каждый день мы живем в постоянном конфликте - кто ставит задачи, кто берет ответственость за их выполнение, кто общается с редакцией, кто занимается маркетингом. Любые попытки разграничить зоны ответственности и построить нормальный функционирующий отдел упираются в технического директора и нехватку рук. Люди уходят, а взять новых некому. И никто не понимает, как долго это будет длиться. Нет ни изменений, ни официальной информации.

У нас не решаются технические проблемы. Сайт продолжает падать от пушей, и на этом мы теряем деньги каждый раз. У нас фактически нет тестирования, поэтому мы можем не знать о том, что что-то сломалось, а дня когда ничего не сломалось вообще давно не было. У нас нет системы зеркал сайта и мониторинга атак, которые периодически случаются, и если сайт захотят сломать, то сделать это сейчас очень просто, кто хочет - справится. Наконец, специалисты и разработка у нас в целом очень низкоэффективна. Те проекты, которые мы делаем 3 недели с себестоимостью, например, в 250 тысяч рублей, можно было бы делать за неделю, как минимум вдвое дешевле. У нас вообще нет оценки стоимости внутреннего производства по задачам, и мне не понятно как так вообще.

Повлиять на всё это я не могу, и остальные члены команды, которые видят это - не могут.

В итоге те, кого я позвала в Ведомости (и не только они), сейчас собираются уходить, а я не могу ничем их удержать и ничем им помочь.

Пожалуй, основным важным для меня моментом в принятии решения о том, остаться или нет, станет даже не должность (хотя мы её обговорили) и не прибавка в деньгах (хотя мы её не обговорили), а возможность провести крайне важную сейчас реорганизацию и перестроить процессы в команде.

Конкретно:

- Взять на место Жени Л., которая формально уйдет с 20 числа, а фактически мы её в офисе не видели уже полтора месяца - Мишу К., который хочет и может заниматься маркетингом. Иначе со следующей недели мы останемся в принципе без рассылок.

- На место Миши найти нового трафик-менеджера, которого Миша мог бы научить всему что знает.

- Заменить малоэффективных членов команды со временем.

- Попробовать воздействовать на Алексея вертикальным методами. Или убрать должность технического директора, потому что фактически он сейчас очень мало влияет на разработку, утяжеляет процесс и половина команды просто не может с ним работать. Вместо этого сделать двух тимлидов по фронтэнду и бэкэнду. Это будет развивать членов команды, у них появится больше ответственности, а процесс постановки и реализации задач станет горадо более гибким и быстрым.

Это та пирамидальная модель разработки, которая принята в совтеменных ИТ-компаниях, откуда я пришла в Ведомости, и к которой по идее нам стоит прийти наконец в 2018 году.

По процессам: 

- У нас должна появится оценка стоимости разработки и регулярное принятие решений о том, чтобы часть задач передавать на аутсорс, если это будет дешевле и быстрее для компании. 

- Эта стоимость должна транслироваться во все отделы, от которых задачи приходят: реклама, редакция, клиенсервис и остальные должны понимать сколько компания тратит на их хотелки, и мы вместе должны взвешить на основе этой оценки что с ними делать.
- Должно появиться долгосрочное и краткосрочное планирование, которое сейчас не может появиться по ряду причин.

Новому человеку (тем более без опыта руководства разработкой), чтобы погрузиться в наши проблемы, понадобиться пара месяцев, которых у команды просто нет. Сейчас в отделе три менеджера вместо пяти, на технического директора повлиять некому, люди уходят, а взять новых тоже не может никто. Мы все выгорели и ситуация критическая.

Из-за всех этих проблем у нас сейчас готовы уйти Маша К. и пара людей из разработки. Я тоже очень устала и кажется, сломала все свои копья, так что такими темпами я - вместе с ними. Жаль оставлять проект, в который вложено столько сил. Возможно, для компании будет лучше, если новый диджитал-директор бует иметь возможность собрать команду практически с нуля.

Но если это не так, и мне предлагается должность директора по продукту, мне нужны полномочия на реформу продуктовой команды, не меньше, чем у диджитал-директора, тем более, пока его фактически нет. 

По смыслу это вообще должно быть в зоне ответственности директора по продукту, а не digital-директора. Потому что директор по продукту гораздо ближе к разработке, а digital-директор - гораздо ближе к внешним коммуникациям.

Схему того, как я это вижу я прилагаю к письму.

Спасибо.